Política de reembolso
Última actualización: 22 de octubre de 2026
Derecho de desistimiento: 14 días
Tienes 14 días naturales desde el día en que recibes tu pedido para devolverlo sin necesidad de dar ninguna explicación.
Para ejercer este derecho, escríbenos a contacto@vissea.es indicando tu número de pedido y que quieres devolverlo. Te responderemos con la dirección de devolución y los pasos a seguir. No envíes el paquete sin habernos escrito antes, porque la dirección de devolución no es la misma que la de remitente.
Condiciones del producto
- El producto debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste.
- Debe incluir todos sus accesorios (mando, ruedas de derrape, cable de carga) y su embalaje original.
- Si el producto se ha usado o dañado más allá de lo necesario para comprobar su funcionamiento, podremos descontar del reembolso la pérdida de valor.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o no se corresponda con lo que pediste.
Reembolsos
Te devolveremos el importe del producto y los gastos de envío estándar que pagaste en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas la devolución, usando el mismo método de pago que usaste en la compra. Podremos esperar a recibir el producto, o a que nos envíes el justificante de envío de la devolución, antes de hacer el reembolso.
Productos defectuosos o dañados
Si tu pedido llega roto, defectuoso o no es el que pediste, escríbenos a contacto@vissea.es en un plazo de 7 días desde la entrega con fotos o un vídeo del problema. Te enviaremos un reemplazo o te devolveremos el dinero, sin ningún coste para ti.
Además, todos nuestros productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años que establece la ley española de consumo.
Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin coste escribiéndonos a contacto@vissea.es antes de que se haya enviado. Si ya ha salido, podrás devolverlo siguiendo los pasos de esta política.
Contacto
Para cualquier duda sobre devoluciones: contacto@vissea.es